1. Responsable del tratamiento
InspiraArte es responsable del tratamiento de datos personales recabados a través de sus formularios de cotización, de calificaciones y de suscripción al boletín, y de sus canales de contacto.
Correo de contacto: [email protected]. Domicilio referencial de operación: Ciudad de México, México.
2. Datos personales recabados
Podemos recabar, según el canal utilizado:
- Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono o WhatsApp).
- Datos de pedido o cotización (producto, cantidades, fecha estimada, mensaje).
- Archivos de referencia y diseño que el titular decida compartir.
- Datos de calificaciones y opiniones: el nombre con el que firmas, el producto, la calificación, tu comentario y, si decides adjuntarla, una foto del producto.
- Datos de suscripción al boletín: tu correo, tu nombre si lo escribes, la fecha, la página desde la que te suscribiste y el texto del consentimiento que aceptaste, además de la interacción con los correos (aperturas, clics y bajas).
- Datos técnicos básicos de navegación (por ejemplo, IP y eventos de analítica).
InspiraArte no solicita deliberadamente datos personales sensibles para la operación ordinaria del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información, cotización y seguimiento de pedidos.
- Elaborar propuestas y producir artículos personalizados solicitados.
- Gestionar pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
- Brindar soporte y atención postventa.
- Revisar las calificaciones recibidas y publicar en el sitio las aprobadas, con el nombre, comentario, calificación y foto que compartas, como referencia para otros clientes.
- Proteger los formularios contra uso automatizado y abuso.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Mejorar la experiencia del sitio y analizar interacciones agregadas.
- Enviarte el boletín mensual por correo con productos nuevos, ideas y fechas de temporada, solo si lo pediste marcando la casilla correspondiente.
- Medir si los boletines resultan útiles (aperturas y clics) para mejorarlos.
Las finalidades secundarias no son necesarias para atender tu cotización o tu pedido. Si no deseas que tus datos se usen para ellas, no marques la casilla del boletín o date de baja en cualquier momento como se explica en la sección 5; negarte no afecta el servicio que solicitaste.
4. Calificaciones, opiniones y fotos
Para enviar una calificación debes aceptar este aviso y los términos y condiciones. Guardamos la fecha y la versión del aviso que aceptaste como constancia de tu consentimiento.
- Revisamos cada calificación antes de publicarla. Solo se muestran en el sitio las aprobadas, junto con el nombre que escribiste; te sugerimos usar tu nombre de pila o tus iniciales.
- Si adjuntas una foto, tu navegador la optimiza antes de enviarla y elimina sus metadatos (por ejemplo, la ubicación GPS y el modelo del teléfono). La foto se almacena en servidores de Amazon Web Services y es accesible mediante un enlace único desde que se sube; en el sitio solo aparece cuando aprobamos la calificación.
- Te pedimos no incluir en la foto rostros, datos o imágenes de otras personas sin su autorización. Podemos rechazar fotos o comentarios que no correspondan al producto o que contengan datos personales de terceros.
- Puedes pedir en cualquier momento que retiremos tu calificación o tu foto escribiendo a [email protected]; las eliminamos del sitio y de nuestro almacenamiento.
5. Boletín por correo
Solo enviamos el boletín a quien lo pide expresamente: la casilla de suscripción del sitio y del formulario de cotización está desmarcada por defecto, y antes del primer envío te pedimos confirmar tu correo con un enlace. Guardamos la fecha, la página y el texto que aceptaste como constancia de tu consentimiento.
- Frecuencia: un correo al mes. No compartimos ni vendemos tu correo.
- Cada boletín identifica a InspiraArte como remitente, incluye nuestros datos de contacto y un enlace para darte de baja o ajustar tus preferencias.
- Puedes darte de baja con ese enlace o escribiendo a [email protected]. La baja se aplica de inmediato y no tiene costo.
- Los correos de seguimiento de tus cotizaciones y pedidos no son publicidad y no dependen de esta suscripción.
6. Fundamento y marco normativo
El tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, su Reglamento y lineamientos aplicables en México. Los mensajes publicitarios respetan además la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluido tu derecho a no recibir publicidad. Cuando resulte procedente por alcance territorial, se consideran principios de buenas prácticas internacionales en materia de privacidad.
7. Transferencias de datos
InspiraArte se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta, solo para las finalidades descritas:
- Amazon Web Services: hospedaje del sitio y almacenamiento de solicitudes, archivos, calificaciones y fotos.
- Google: reCAPTCHA para proteger los formularios, y Google Tag Manager y analítica para medir el uso del sitio.
- HubSpot: registro de contactos, seguimiento de las solicitudes de cotización, envío del boletín y administración de suscripciones y bajas. Sus servidores pueden ubicarse fuera de México.
- Slack: avisos internos de las solicitudes de cotización.
- Bugsnag: registro de errores técnicos del sitio.
Dichas transferencias se limitan a lo necesario para cumplir las finalidades descritas y bajo medidas contractuales razonables de seguridad y confidencialidad.
8. Derechos ARCO y revocación
El titular puede ejercer derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento para finalidades secundarias o para la publicación de su calificación y foto, enviando su solicitud a [email protected] (para el boletín basta el enlace de baja de cualquier correo) con:
- Nombre del titular y medio para comunicar respuesta.
- Descripción clara de los datos o derecho a ejercer.
- Documentos para acreditar identidad o representación legal.
9. Medidas de seguridad y conservación
Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. La conservación se realiza solo por el tiempo necesario para cumplir finalidades contractuales, legales y de defensa de derechos. Las calificaciones y sus fotos se conservan mientras estén publicadas o hasta que solicites su eliminación. Los datos del boletín se conservan mientras estés suscrito; al darte de baja conservamos solo tu correo marcado como baja, para no volver a enviarte publicidad, salvo que pidas su cancelación.
11. Cambios al aviso
InspiraArte puede actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. La versión vigente se publicará en esta misma página.